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Hackerangriff, Datenrettung, Computer Probleme und Reparatur in Zug

Ein Hackerangriff kann jeden von uns betreffen

Die Zahl der Hackerangriffe ist in den letzten Jahren exorbitant angestiegen. Die jährlichen Angriffe werden mittlerweile in Milliarden gezählt und 30% der erpressten Personen bezahlt das geforderte Geld an die Ransomware Angreifer damit all ihre Daten gerettet werden, welche sich auf ihrem Gerät befinden. Doch meist bleibt es nicht bei einem geforderten Betrag und die Angreifer wollen immer mehr Geld. Deshalb ist die Empfehlung NICHT zu bezahlen und die Monnet Informatik zu kontaktieren, damit wir Ihren Computer entsperren, die Daten retten und Ihren PC von allen Schädlingen (Malware, Schadsoftware, Viren, Trojanern etc.) reinigen können.

Das perfide an den Hackerangriffen ist, dass diese unter Umständen lange verborgen bleiben können. So können die Angreifer viel mehr Schaden anrichten wie zum Beispiel Viren, welche in der Regel schnell bemerkt werden. Da die Hacker immer wieder neue Tools aus dem sogenannten Darknet benutzen, ist ein Angriff leider nicht immer abzuwehren. Selbst dann nicht, wenn man den Computer mit einer guten Firewall, einem Antivirus-Programm oder einem Anti-Malware-Programm ausgestattet hat.

Nicht nur das Betriebssystem sondern auch die installierten Softwares müssen alle auf dem aktuellen Stand sein.

Wir empfehlen Ihnen deshalb regelmässig einen Computer Wartungsservice durchzuführen, damit ihr Computer immer wieder auf dem neuesten Sicherheitsstand ist. Wir können diesen via Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort durchführen. Auch etwaige Computer Probleme erkennen wir hierbei und können diese beheben.

Wie erkennt man einen Hackerangriff? 

Folgende drei Anzeichen sind typische Merkmale für einen Hackerangriff: 

  1. E-Mails werden ungewollt versendet

Es werden ohne Ihr Zutun E-Mails versendet und in Ihrem Posteingang befinden sich täglich E-Mails mit dem Betreff «Mail Delivery System»? In diesem Fall wurde Ihre Mail-Adresse gehackt.

Wichtig ist, dass Sie das Passwort bei Ihrem E-Mail Anbieter umgehend ändern. Grundsätzlich wird empfohlen Zugangsdaten und Passwörter mindestens 1 Mal pro Jahr zu ändern.

Die gute Nachricht ist, dass Ihr Computer und Ihre Dateien in einem solchen Fall nicht gehackt wurden und weiterhin sicher sind. Dennoch empfehlen wir Ihnen mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihren Computer durchchecken und allfällige Schadprogramme vollständig entfernen können. Ebenso überprüfen wir Ihren Computer hinsichtlich Sicherheitslücken und beheben diese.

  1. Ihr Computer ist gesperrt

Wenn sich Ihr Computer oder Notebook nicht mehr korrekt aufstarten lässt, Sie nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen können oder auf Ihrem Bildschirm gar eine Geldzahlung gefordert wird, wurde Ihr PC gehackt. Die Hacker fordern bewusst eine Geldzahlung, da es nichts anderes als eine kriminelle Handlung ist. Nicht Sie persönlich aber Ihr Computer und Ihre Daten werden als Geisel genommen.

Auch wenn die Hacker bei Nichtzahlung mit der Datenzerstörung drohen, sollten Sie auf keinen Fall bezahlen. Jede erfolgreiche Erpressung motiviert die Hacker weiter zu machen und noch mehr Geld abzukassieren.

Was Sie tun sollten: Schalten sie den Computer sofort ab und kontaktieren Sie uns. Sollte solch ein Fall ausserhalb unserer Bürozeiten oder am Wochenende auftreten, können Sie uns über die Notfallhotline 0900 22 22 20 erreichen.

Zusätzlich ist es empfehlenswert die Polizei zu informieren.

  1. Passwörter stimmen nicht mehr

Hacker können auch Ihre Passwörter knacken. Wenn Sie sich auf diversen Internetseiten und auf Ihrem Gerät nicht mehr einloggen können, müssen Sie sehr schnell handeln und Ihre Zugangsdaten und Passwörter zurücksetzen und ändern wo immer es möglich ist.

Auch in einem solchen Fall, sollten Sie uns umgehend kontaktieren, damit der Schaden wenn immer möglich begrenzt werden kann.

Allerdings können wir Sie insofern beruhigen, dass sich üblicherweise ein Hacker nicht bei einem «Otto-Normalverbraucher» die Mühe macht und die Zeit investiert um Passwörter zu knacken. Diese Gefährdung betrifft eher Personen, die in der Öffentlichkeit stehen.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Computer oder Notebook gehackt wurde, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite – dies gilt selbstverständlich auch bei allen anderen Computer Anliegen.

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Support & Beratung für Computer Probleme in Zug - Monnet Informatik

PC Probleme: Identitätsdiebstahl

Neben einer physischen Identität besitzt eigentlich jeder mindestens eine digitale Identität. Das ist grundsätzlich nicht problematisch, allerdings sollten Sie auf einige Dinge achten. Denn digitale Identitäten können durchaus z.B. von Cyberkriminellen geklaut werden und dabei nicht nur PC Probleme verursachen. Bei Versäumnissen kann es passieren, dass zum Beispiel eine Ihrer digitalen Identitäten missbraucht wird. Man spricht dann von Identitätsdiebstahl die PC Probleme verursachen können. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie vorgehen sollten, wenn Sie einen Verdacht auf Identitätsdiebstahl haben oder einen Identitätsdiebstahl gar entdecken. Die Monnet Informatik bietet Ihnen auch hierzu eine umfangreiche Beratung an, als auch den dafür notwendigen PC Support.

Punkt 1: Überprüfen Sie alle Ihre Accounts

Wenn Sie einen Identitätsdiebstahl entdecken oder vermuten, sollten Sie schnellstmöglich handeln, um weiteren Schaden zu vermeiden. Eine seriöse Beratung ist hier ratsam, welche wir Ihnen gerne anbieten. Je früher Sie Gegenmassnahmen ergreifen, desto geringer ist das Risiko, dass irreparable und vor allem teure Schäden und massive Computer Probleme entstehen.

Zuallererst sollten Sie überprüfen, wo die betroffene Identität bzw. der betroffene Account verwendet wird. Beispielsweise kann es sein, dass Sie Ihren Facebook- oder Google-Account verwendet haben, um sich bei anderen Diensten einzuloggen. Daher sollten Sie in Erfahrung bringen, welche Dienste den entsprechenden Account verwenden. Wenn Sie hierbei Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

Punkt 2: Ändern Sie Ihre Passwörter oder sperren Sie diese sofort

Als nächstes sollten Sie unbedingt das Passwort des Accounts ändern! Leider ist das nicht immer ausreichend, weshalb Sie auch die Möglichkeit der Sperrung des Accounts in Erwägung ziehen sollten. Unser professioneller PC Support hilft Ihnen auch hierbei. Eine Sperrung ist allerdings nur sinnvoll, wenn Sie diesen Account ohne größere Konflikte neu anlegen können. Andererseits ist die Sperrung bei kompromittierten Accounts grundsätzlich die sicherere Alternative. Deshalb muss man hier von Fall zu Fall differenzieren und abwägen, was die beste Lösung ist. Wir empfehlen im Zweifel den Account lieber zu sperren und neu anlegen!

Punkt 3: Weiteres Vorgehen

Des Weiteren sollten Sie, sofern die Möglichkeit besteht, den jeweiligen Anbieter über den Identitätsdiebstahl informieren. Diese haben in der Regel genaue Richtlinien und Vorgaben, wie bei einem Identitätsdiebstahl weiter vorzugehen ist. Außerdem haben die Anbieter dann die Möglichkeit, zeitnah die entsprechenden Logfiles sicherzustellen, die für die Strafverfolgung relevant werden können.

Zudem ist es auf alle Fälle ratsam, bei der Polizei Anzeige zu erstatten und eine Beratung dazu zu vereinbaren. Auch wenn die Erfolgsaussichten eventuell nicht allzu hoch sind, ist eine Anzeige dennoch sinnvoll. Zum Beispiel kann die Strafverfolgungsbehörde mögliche Zusammenhänge aufdecken.

Punkt 3: Sicherheitslücken aufdecken, beheben und für die Zukunft besser schützen

Im letzten Schritt sollte der Ursache des Identitätsdiebstahls auf den Grund gegangen werden. Ansonsten sind alle vorangegangenen Schritte nicht effektiv, solange die Ursache nicht behoben ist. Es gilt also, die Frage zu klären „Wie wurde der Account kompromittiert?“

Im Zuge dessen sollten Sie auch die Vertrauenswürdigkeit Ihrer mobile Endgeräte überprüfen. Wenn Sie allerdings feststellen, dass der Identitätsdiebstahl auf Ihrem Computer stattgefunden hat, sollten Sie diesen durch einen professionellen PC Support neu installieren lassen. Einem kompromittierten System kann nicht mehr vertraut werden und die PC Probleme würden weiterhin bestehen! Unter Umständen kann es auch sinnvoll sein, eine forensische Untersuchung durchzuführen, um der Quelle des Übels (z.B. Keylogger) auf den Grund zu gehen. Dies kostet zwar extra, ist aber die Grundvoraussetzung im Hinblick auf die Beweissicherung im Rahmen der Strafverfolgung.

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