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Beratung & Support bei allen Computer Problemen in Zug, Luzern und Zürich

Unsere Tipps zu 3 häufigen Computer Problemen

Wir haben für Sie nachstehend ein paar gängige Computer Probleme aufgelistet und geben Ihnen Tipps wie Sie bei diesen vorgehen können und je nach Problem auch selbst beheben können. Sollte das Problem nicht einfach lösbar sein oder Sie möchten die Behebung Speziallisten überlassen, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da und reparieren Ihren Computer schnell und zuverlässig.

  1. Mein Computer reagiert auf nichts mehr

Wenn Ihr PC nicht mehr reagiert, können Sie den Einschaltknopf fünf Sekunden gedrückt halten. In den meisten Fällen schaltet sich dann das Gerät ab und Sie können dieses neu starten.

Läuft Ihr PC noch gar nicht und reagiert nicht, prüfen Sie als Erstes ob Ihr Computer richtig angeschlossen ist und ob alle Stromkabel richtig eingesteckt sowie verbunden sind. Es klingt banal kommt aber immer wieder vor, dass das Gerät gar keine Stromversorgung hat. Auch eine Steckdose kann defekt sein weshalb geprüft werden muss ob diese überhaupt Strom liefert. Oder das Netzteil vom Computer ist nicht mehr in Ordnung, dann kann auch keine Verbindung hergestellt werden. Wir empfehlen Ihnen diese zwei Fehlerquellen von einem Fachmann prüfen lassen.

  1. Mein Bildschirm bleibt blau oder schwarz

Anhand der Geräusche und Lichter können Sie erkennen ob Ihr PC hochfährt. Wenn dies der Fall ist und Ihr Bildschirm bleibt während des normalen Hochfahrens schwarz oder zeigt einen sogenannten «Bluescreen» überprüfen Sie die Verbindung auf die folgenden Punkte:

  • Ist Ihr Bildschirm eingeschaltet?
  • Ist Ihr Bildschirm mit Ihrem Computer verbunden?
  • Werden Ihre Geräte mit Strom versorgt?
  • Sind alle Kable richtig eingesteckt und verbunden?

Ist Ihr Bildschirm blau aber zeigt konkrete Fehlercodes an, besteht ein Problem mit dem Betriebssystem. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen sich an uns zu wenden für eine genauere Analyse und fachgerechte Problembehebung. Je nach Umfang des Fehlers können wir Ihren Computer direkt bei Ihnen vor Ort reparieren. Oft empfiehlt es sich auch einen Computer Wartungsservice durchzuführen, damit Ihr PC wieder stabil und einwandfrei läuft.

  1. Mein PC wird laufend langsamer 

Jeder Computer wird langsamer je länger dieser genutzt wird. Das Betriebssystem und viele Programme legen bei der Nutzung temporäre Dateien an, löschen diese aber oftmals nicht. Diese Daten lagern dann unnötigerweise auf der Festplatte. Hinzu kommt, dass zahlreiche Anwendungen bei der Deinstallation nicht vollständig verschwinden: Meist bleiben Reste in der Registry zurück. Entsprechenden Datenballast zu löschen, bewirkt manchmal Wunder. Es gibt Möglichkeiten dem entgegen zu wirken und Sie werden Freude haben wie viel schneller Ihr Computer danach wieder läuft.

Der Speicherplatz bei einem Computer ist mit einem Zimmer vergleichbar. Je mehr Daten sich darauf befinden, desto kleiner wird der freie Platz. Räumen Sie deshalb zuerst einmal gründlich auf.

Wir empfehlen hierfür den CCleaner, welcher für Sie die Arbeit übernimmt. Sie können unter den beiden Rubriken «Windows» und «Anwendungen» bei diesem Tool selbst bestimmen und anwählen, welche Bereiche gereinigt werden sollen.

Es gibt eine CCleaner Gratis Version zum Herunterladen, welche für die meisten Anwender absolut ausreichend ist. Verwenden Sie den CCleaner in regelmässigen Abständen – zum Beispiel einmal pro Woche oder bei intensiverem Computer Gebrauch gar täglich.

Weitere Tempoeinbüsser sind Autostart-Programme. Viele Programme kopieren sich bei ihrer Installation in einen Autostart-Ordner der Registry. Das heisst, diese Programme starten jeweils automatisch, wenn Sie den Computer hochfahren. Solche Anwendungen verschwenden dann Arbeitsspeicher und verringert die Prozessorleistung.

In vielen Fällen ist der Autostart gar nicht notwendig vor allem wenn Sie das Programm nicht täglich verwenden. Das Aufräumen bei den Autostart-Programmen sorgt meist für den grössten Zuwachs der Schnelligkeit Ihres Computers.

So können Sie Vorgehen:

Bei Windows 10

  • Öffnen Sie die Einstellungen für Standard-Apps (Sie können diese über die Suchfunktion finden über den Start-Schaltfläche/Windows Symbol unten links in der Taskleiste)
  • Beim Einstellungsfenster wählen Sie auf der linken Seite «Autostart» aus
  • Nun können Sie ganz einfach den Regler bei jenen Programmen auf «Aus» klicken, welche Sie nicht im Autostart benötigen.

Bei älteren Windows Versionen

  • Task-Manager öffnen (über Start-Schaltfläche/Windows Symbol in der Suchfunktion eingeben und anwählen)
  • Beim Task-Manager den Reiter «Autostart» anwählen. Hier sehen Sie alle Programme, welche mittels Autostart geöffnet werden
  • Wählen Sie die entsprechenden Programme an, welche Sie nicht im Autostart benötigen. Mit der Maus Rechtsclick (es öffnet sich ein kleines Fenster) und «deaktivieren» anwählen.

Wenn diese Massnahmen zu keiner schnelleren Leistung von Ihrem Computer führen, sollte die Festplatte – genauer die Windows-Partition – formatiert und das Betriebssystem neu installiert werden. Da dies eine komplexere Aufgabe ist und man dabei auch Fehler begehen kann, empfehlen wir Ihnen dies uns in Auftrag zu geben.

Wir werden in diesem Zuge Ihr Gerät genaustens untersuchen und alle bestehenden Computer Probleme beheben. Die von Ihnen gewünschten Daten vorgängig sichern und alle Programme sowie Treiber wieder installieren, welche Sie benötigen.

Wir hoffen, diese Ersten Tipps sind für Sie hilfreich und wir werden gerne immer mal wieder neue Tipps auf unserem Blog veröffentlichen.

Sollten Sie PC Hilfe vor Ort oder via Fernwartung benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Bei all Ihren Anliegen gilt: Nicht verzagen, Monnet Informatik fragen.

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Hackerangriff, Datenrettung, Computer Probleme und Reparatur in Zug

Ein Hackerangriff kann jeden von uns betreffen

Die Zahl der Hackerangriffe ist in den letzten Jahren exorbitant angestiegen. Die jährlichen Angriffe werden mittlerweile in Milliarden gezählt und 30% der erpressten Personen bezahlt das geforderte Geld an die Ransomware Angreifer damit all ihre Daten gerettet werden, welche sich auf ihrem Gerät befinden. Doch meist bleibt es nicht bei einem geforderten Betrag und die Angreifer wollen immer mehr Geld. Deshalb ist die Empfehlung NICHT zu bezahlen und die Monnet Informatik zu kontaktieren, damit wir Ihren Computer entsperren, die Daten retten und Ihren PC von allen Schädlingen (Malware, Schadsoftware, Viren, Trojanern etc.) reinigen können.

Das perfide an den Hackerangriffen ist, dass diese unter Umständen lange verborgen bleiben können. So können die Angreifer viel mehr Schaden anrichten wie zum Beispiel Viren, welche in der Regel schnell bemerkt werden. Da die Hacker immer wieder neue Tools aus dem sogenannten Darknet benutzen, ist ein Angriff leider nicht immer abzuwehren. Selbst dann nicht, wenn man den Computer mit einer guten Firewall, einem Antivirus-Programm oder einem Anti-Malware-Programm ausgestattet hat.

Nicht nur das Betriebssystem sondern auch die installierten Softwares müssen alle auf dem aktuellen Stand sein.

Wir empfehlen Ihnen deshalb regelmässig einen Computer Wartungsservice durchzuführen, damit ihr Computer immer wieder auf dem neuesten Sicherheitsstand ist. Wir können diesen via Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort durchführen. Auch etwaige Computer Probleme erkennen wir hierbei und können diese beheben.

Wie erkennt man einen Hackerangriff? 

Folgende drei Anzeichen sind typische Merkmale für einen Hackerangriff: 

  1. E-Mails werden ungewollt versendet

Es werden ohne Ihr Zutun E-Mails versendet und in Ihrem Posteingang befinden sich täglich E-Mails mit dem Betreff «Mail Delivery System»? In diesem Fall wurde Ihre Mail-Adresse gehackt.

Wichtig ist, dass Sie das Passwort bei Ihrem E-Mail Anbieter umgehend ändern. Grundsätzlich wird empfohlen Zugangsdaten und Passwörter mindestens 1 Mal pro Jahr zu ändern.

Die gute Nachricht ist, dass Ihr Computer und Ihre Dateien in einem solchen Fall nicht gehackt wurden und weiterhin sicher sind. Dennoch empfehlen wir Ihnen mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihren Computer durchchecken und allfällige Schadprogramme vollständig entfernen können. Ebenso überprüfen wir Ihren Computer hinsichtlich Sicherheitslücken und beheben diese.

  1. Ihr Computer ist gesperrt

Wenn sich Ihr Computer oder Notebook nicht mehr korrekt aufstarten lässt, Sie nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen können oder auf Ihrem Bildschirm gar eine Geldzahlung gefordert wird, wurde Ihr PC gehackt. Die Hacker fordern bewusst eine Geldzahlung, da es nichts anderes als eine kriminelle Handlung ist. Nicht Sie persönlich aber Ihr Computer und Ihre Daten werden als Geisel genommen.

Auch wenn die Hacker bei Nichtzahlung mit der Datenzerstörung drohen, sollten Sie auf keinen Fall bezahlen. Jede erfolgreiche Erpressung motiviert die Hacker weiter zu machen und noch mehr Geld abzukassieren.

Was Sie tun sollten: Schalten sie den Computer sofort ab und kontaktieren Sie uns. Sollte solch ein Fall ausserhalb unserer Bürozeiten oder am Wochenende auftreten, können Sie uns über die Notfallhotline 0900 22 22 20 erreichen.

Zusätzlich ist es empfehlenswert die Polizei zu informieren.

  1. Passwörter stimmen nicht mehr

Hacker können auch Ihre Passwörter knacken. Wenn Sie sich auf diversen Internetseiten und auf Ihrem Gerät nicht mehr einloggen können, müssen Sie sehr schnell handeln und Ihre Zugangsdaten und Passwörter zurücksetzen und ändern wo immer es möglich ist.

Auch in einem solchen Fall, sollten Sie uns umgehend kontaktieren, damit der Schaden wenn immer möglich begrenzt werden kann.

Allerdings können wir Sie insofern beruhigen, dass sich üblicherweise ein Hacker nicht bei einem «Otto-Normalverbraucher» die Mühe macht und die Zeit investiert um Passwörter zu knacken. Diese Gefährdung betrifft eher Personen, die in der Öffentlichkeit stehen.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Computer oder Notebook gehackt wurde, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite – dies gilt selbstverständlich auch bei allen anderen Computer Anliegen.

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